Na Impérium, acreditamos que a excelência está nos detalhes — e isso inclui a sua experiência pós-compra. Se, por qualquer motivo, algo não sair como o esperado, estamos aqui para garantir que você continue se sentindo valorizado.
Queremos que cada produto Impérium seja motivo de entusiasmo ao chegar em sua casa. Se ele não superou suas expectativas, saiba que estamos preparados para resolver isso com agilidade e respeito.
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
Produto na embalagem original;
Sem sinais de uso ou avaria;
Lacres intactos (quando aplicável);
Acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [contatoimpé[email protected]] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Envio:
O cliente deverá enviar o produto via Correios, com o frete pago, para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento.
Opções disponíveis:
Crédito integral na loja, com validade de 6 meses para uma nova compra;
Reembolso total, realizado via o mesmo método de pagamento utilizado.
Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, aguarde o recebimento, recuse ou devolva o produto conforme orientação acima para que o valor seja estornado.
Prezamos pela qualidade impecável. Caso receba um produto com defeito de fabricação, avarias no transporte ou qualquer divergência no pedido, você deve:
Recusar o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada;
Ou, caso receba, nos comunicar em até 72 horas após o recebimento através do e-mail de suporte, enviando fotos do produto e da embalagem.
A Impérium se isenta da obrigação de trocar ou ressarcir produtos que apresentem sinais de uso indevido, manipulação incorreta ou devoluções fora dos prazos estabelecidos.
As medidas dos produtos estão disponíveis nas descrições com o máximo de precisão para que sua escolha seja feita com confiança.
Embora não haja obrigatoriedade legal de troca por cor, tamanho ou modelo, analisamos cada caso com atenção e buscamos sempre a melhor solução.
Para quaisquer dúvidas, devoluções ou trocas, entre em contato com nosso suporte:
✉️ [contatoimpé[email protected]]
📞 [(62)994180399]
Nosso atendimento é personalizado e comprometido com a sua satisfação.
Impérium. A experiência de luxo não termina na entrega.
